Política de Cancelación de Pedidos

Bienvenido a Fazenjadecor ( en adelante, “nosotros” ) tienda online. Para ayudarle a comprender claramente las condiciones de cancelación de pedidos, le recomendamos leer atentamente esta política antes de realizar su compra.

1. Ámbito de aplicación

Esta política de cancelación se aplica a todos los pedidos realizados en nuestra tienda online.

El sitio ofrece exclusivamente servicios de compra online y no dispone de puntos de venta físicos.

2. Condiciones de cancelación

Según el estado del pedido, se aplican las siguientes condiciones :

Pedidos no enviados

• Si el pedido aún no ha entrado en fase de procesamiento o envío, puede solicitar su cancelación.

• Una vez confirmada la cancelación, se realizará un reembolso completo.

• Se recomienda solicitar la cancelación lo antes posible para facilitar la gestión.

Pedidos enviados

• Una vez que el pedido ha entrado en fase de procesamiento o ha sido enviado, no podrá cancelarse directamente.

• Si ya no desea el producto, puede esperar a recibirlo y solicitar la devolución conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

• Si se cumplen las condiciones de devolución, se procederá al reembolso correspondiente.

3. Cómo solicitar la cancelación

Puede solicitar la cancelación mediante los siguientes canales :

• Correo electrónico : service@fazenjadecor.com

• Teléfono : +81 ( 801 ) 589 5805

Para procesar su solicitud, deberá proporcionar :

• Número de pedido.

• Información o comprobante de pago relacionado con el pedido.

• Motivo de la cancelación ( si aplica ) .

Se recomienda utilizar el mismo correo electrónico utilizado en el pedido para agilizar el proceso.

4. Proceso de gestión

El proceso de cancelación se realiza de la siguiente manera :

• Envío de la solicitud de cancelación.

• Revisión del estado del pedido y la información proporcionada.

• Comunicación del resultado de la solicitud.

• En caso de aprobación, inicio del proceso de reembolso.

5. Reembolsos

Para pedidos que cumplen las condiciones de cancelación :

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Se iniciará el reembolso una vez confirmada la cancelación.

• El tiempo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

6. Consideraciones

Para garantizar un proceso adecuado, tenga en cuenta lo siguiente :

• Los pedidos en fase de procesamiento o envío no pueden cancelarse.

• La solicitud debe basarse en información de pedido válida y verificable.

• La falta de información puede retrasar la gestión de la solicitud.

7. Contacto

• Dirección : 2-24-17 TENKAWAHARA-CHO, CIUDAD DE MAEBASHI, PREFECTURA DE GUNMA 371-0803, JAPÓN

• Correo electrónico : service@fazenjadecor.com

• Teléfono : +81 ( 801 ) 589 5805

• Horario : lunes a viernes, de 09 : 00 a 18 : 00